قوانین و مقررات خرید
قوانین انصراف از خرید و لغو سفارش دیجیطور (DiGiTorr)
مشتریان گرامی، ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی دیجیطور به منزله درخواست قطعی خرید و آغاز فرآیند تأمین و آماده‌سازی کالا است. با توجه به اینکه بسیاری از محصولات پس از ثبت سفارش از تأمین‌کنندگان تهیه می‌شوند، خواهشمندیم پیش از نهایی‌کردن خرید، مشخصات و شرایط محصول را با دقت بررسی فرمایید.
۱. مهلت درخواست لغو سفارش
مشتریانی که قصد انصراف از خرید پیش از ارسال کالا را دارند، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش، درخواست خود را به پشتیبانی دیجیطور اعلام کنند.
۲. سفارش‌های تأمین‌شده و در حال پردازش
پس از گذشت مهلت ۲۴ ساعته، در صورتی که سفارش به تأمین‌کننده ارجاع شده، کالا خریداری یا آماده ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش تابع وضعیت اجرای سفارش و حقوق قانونی مشتری خواهد بود.
۳. سفارش‌های ارسال‌شده
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل و صدور کد رهگیری، امکان لغو عادی سفارش وجود ندارد. درخواست‌هایی که صرفا‌ً به دلیل پشیمانی، تغییر سلیقه یا عدم نیاز مشتری مطرح شوند، خارج از موارد قانونی حق انصراف قابل پذیرش نیستند.
۴. انصراف پس از دریافت کالا
در خریدهای اینترنتی، حق انصراف مصرف‌کننده مطابق قوانین تجارت الکترونیکی و با رعایت مهلت قانونی، شرایط و استثناهای مربوطه اعمال می‌شود. در مواردی که قانون حق انصراف را مستثنا کرده باشد، درخواست بازگشت به دلایلی مانند تغییر سلیقه، انتخاب اشتباه یا پشیمانی پذیرفته نخواهد شد.
۵. خریدهای اقساطی
در سفارش‌های پرداخت‌شده از طریق درگاه‌های اعتباری و اقساطی، فرآیند لغو، انصراف و استرداد وجه علاوه بر مقررات قانونی، مستلزم رعایت فرآیندهای تسویه و ضوابط ارائه‌دهنده اعتبار یا درگاه مربوطه است.
۶. عدم تحویل گرفتن مرسوله
خودداری مشتری از دریافت مرسوله، به‌تنهایی به منزله لغو سفارش یا انصراف معتبر از خرید محسوب نمی‌شود. هزینه‌ها و تعهدات احتمالی ناشی از این اقدام مطابق مقررات قانونی بررسی خواهد شد.
۷. شرایط استرداد وجه
در صورت تأیید درخواست لغو یا انصراف، مبلغ پرداختی مطابق مقررات قانونی و از طریق فرآیند مالی مربوطه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. کالای معیوب یا مغایر با سفارش
حقوق مشتری در خصوص کالاهای دارای نقص فنی، عیب، مغایرت با مشخصات اعلام‌شده یا ارسال اشتباه محفوظ است و این موارد مطابق قوانین و مقررات مربوطه بررسی و رسیدگی خواهند شد.
نکته مهم
لطفاً پیش از ثبت سفارش، از انتخاب صحیح محصول، مدل، رنگ، مشخصات فنی و شرایط خرید اطمینان حاصل فرمایید.
دیجیطور همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن تأمین و ارسال کند. همکاری شما در رعایت این شرایط به ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر کمک خواهد کرد.
DiGiTorr | خرید مطمئن، تجربه‌ای هوشمندانه